2007年11月，滄州日報記者何榮芝再次踏上天成新廠區時，對天成的變化(huà)驚訝不(bù)已，她(tā)初來(lái)天成是(shì)在四年前，那時新廠正在建設中，圍牆未圈，路(lù)面未鋪，放眼望去，滿目荒涼。而眼前，是(shì)整齊的廠房，紅色條磚鋪砌的路(lù)面，綠(lǜ)油油的草坪，一派生機，就(jiù)連等待二期建設的東南面幾十畝閑置地(dì)上長出的蘆葦，在她(tā)看來(lái)都那麽美，那麽有詩意。新輸液車間(jiān)的先進設備，更讓她(tā)吃驚，對天成，對王振剛更增添了一層敬意。

和董事長兼總經理王振剛的一席談話，催生出《滄州日報》上一篇洋洋灑灑的報道(dào)，記者以問(wèn)答(dá)形式破解了天成一步步走向成功的秘密。

背景：來(lái)到天成藥業(yè)時，一條國(guó)內(nèi)最快(kuài)的大(dà)輸液生産線剛剛運抵，據企業(yè)相(xiàng)關負責人(rén)士介紹，這(zhè)條生産線每分(fēn)鐘(zhōng)産量可(kě)達５００瓶，每小(xiǎo)時３萬瓶，日産量達５０萬瓶。對天成來(lái)說，這(zhè)是(shì)一個什麽概念？這(zhè)意味着，加上公司原有的生産線，以後４條線兩天的産量就(jiù)相(xiàng)當于１９９３年企業(yè)一年的産量。

自(zì)１９９８年９月從(cóng)國(guó)企改制(zhì)爲股份制(zhì)，從(cóng)連年虧損到銷售過億，從(cóng)破舊的老(lǎo)廠房到開(kāi)發區寬闊整潔的新廠區、從(cóng)落後的生産管理到ＧＭＰ規範化(huà)管理、從(cóng)借錢(qián)給工(gōng)人(rén)發工(gōng)資到員(yuán)工(gōng)收入連續增長……在醫(yī)藥生産企業(yè)面臨一道(dào)道(dào)生存關口和嚴峻市場(chǎng)規範的今天，天成人(rén)從(cóng)被動接受各種生産規範到主動出擊，給自(zì)己“畫圈”，所取得的驚人(rén)變化(huà)更多(duō)地(dì)來(lái)自(zì)一種成功的自(zì)我約束。

學會(huì)适時“修身養性”

 記　者：近幾年，醫(yī)藥行(xíng)業(yè)的氣氛有些“緊張”，天成從(cóng)９年前奄奄一息的低(dī)谷走出來(lái)，不(bù)但(dàn)沒垮，反而邁過了一道(dào)道(dào)“坎兒”。讓天成從(cóng)逆境中走出的秘訣是(shì)什麽？

王振剛：這(zhè)與企業(yè)主動規範自(zì)己嚴格基礎管理有着直接的關系。當企業(yè)規範變成一種員(yuán)工(gōng)自(zì)覺行(xíng)動時，也就(jiù)保護了自(zì)己，也就(jiù)能夠從(cóng)容迎接各種行(xíng)業(yè)審查認證。拿(ná)最近一個半月來(lái)說，我們接受的各種檢查就(jiù)達４次之多(duō)，爲曆年之最。但(dàn)企業(yè)面對這(zhè)類檢查時卻并無太大(dà)壓力。爲什麽？像最近一次迎接上級部門檢查，正趕上我在蘇州出差，之所以如此放心，還不(bù)是(shì)因爲一些該做的工(gōng)作大(dà)家(jiā)都已做在了平時。大(dà)家(jiā)知道(dào)，自(zì)鄭筱萸事件(jiàn)、齊二藥、石四藥、欣弗系列事件(jiàn)以來(lái)，全國(guó)醫(yī)藥行(xíng)業(yè)近年來(lái)經曆了足以讓業(yè)內(nèi)人(rén)士刻骨銘心的監管整頓。正是(shì)在這(zhè)樣一個風口浪尖上，天成老(lǎo)廠面臨５年一次的重新認證，特别是(shì)在４月的第一期認證中，遭遇“齊二藥”事件(jiàn)，而在７月的第二期認證中又趕上“欣弗事件(jiàn)”，天成都順利地(dì)通(tōng)過考驗。也正是(shì)這(zhè)種非同凡響的經曆，使我們更清醒的意識到，企業(yè)越是(shì)在嚴峻的大(dà)環境中，越應該注重自(zì)身的“修身養性”。

記　者：事實證明，天成“活”過來(lái)了，而且活得很(hěn)好。但(dàn)就(jiù)在此時卻出人(rén)意料地(dì)放緩腳步來(lái)回頭整頓自(zì)己，做出這(zhè)樣的決策是(shì)出于怎樣的考慮？

王振剛：我們提出“規範自(zì)己才是(shì)保護自(zì)己”，尤其對醫(yī)藥企業(yè)，所追求的不(bù)應僅是(shì)利潤的最大(dà)化(huà)。坦白(bái)說，天成在２００１年以前還處在以生存爲目的的階段，效益增長是(shì)第一要(yào)務。通(tōng)過幾年的努力，企業(yè)從(cóng)連年虧損到銷售過億，從(cóng)落後的生産管理到ＧＭＰ規範化(huà)管理。但(dàn)一個企業(yè)究竟多(duō)大(dà)才算大(dà)？發展中的企業(yè)必須有自(zì)己的行(xíng)爲規範，做大(dà)規模已經不(bù)是(shì)最現(xiàn)實的問(wèn)題，也就(jiù)是(shì)說，穩定比發展更重要(yào)。适時放緩發展腳步，夯實基礎，也許才是(shì)企業(yè)現(xiàn)階段最适宜的選擇。

給自(zì)己“畫圈兒”

記 者：醫(yī)藥不(bù)同于其他行(xíng)業(yè)，事關人(rén)民(mín)的身體(tǐ)健康和生命安全，這(zhè)也就(jiù)爲醫(yī)藥行(xíng)業(yè)的規範發展提出了更特殊要(yào)求——要(yào)超前，而非亡羊補牢。

王振剛：是(shì)的，我們從(cóng)去年就(jiù)提出“規範自(zì)己就(jiù)是(shì)保護自(zì)己”，也是(shì)出于這(zhè)方面的考慮。“好藥治病，壞藥緻命”，企業(yè)規範産品生産管理，最終是(shì)要(yào)爲人(rén)民(mín)群衆的用藥安全負責。但(dàn)從(cóng)全局來(lái)看，“規範自(zì)己也是(shì)對多(duō)方利益相(xiàng)關者的保護”，像上級主管部門，像以企業(yè)爲家(jiā)的員(yuán)工(gōng)。更不(bù)用提與之相(xiàng)關聯的社會(huì)治安、地(dì)方經濟。從(cóng)某種意義上來(lái)說，我們的規範是(shì)自(zì)己給自(zì)己畫了個圈兒。

記 者：與其被動應付不(bù)如主動出擊，從(cóng)被動接受外(wài)部規範到主動規範自(zì)己，天成走過了怎樣一個心路(lù)曆程？

王振剛：我們首先把企業(yè)內(nèi)控标準制(zhì)定在高(gāo)于國(guó)家(jiā)标準之上，如國(guó)家(jiā)的藥品含量标準在±１０％，我們的企業(yè)标準達到±５％，國(guó)家(jiā)對細菌內(nèi)毒素限值控制(zhì)在０．５Ｅｕ／ｍｌ以下，我們目前已達到了０．２５Ｅｕ／ｍｌ以下。另外(wài)，在購(gòu)進、生産、管理，銷售等方面，都進行(xíng)了相(xiàng)應嚴格的規範化(huà)管理。要(yào)知道(dào)，國(guó)家(jiā)生産口服固體(tǐ)制(zhì)劑的廠家(jiā)有幾千家(jiā)，規模也都不(bù)小(xiǎo)，醫(yī)藥工(gōng)業(yè)生産企業(yè)嚴重過剩，就(jiù)算是(shì)爲了生存我們也不(bù)敢有絲毫的懈怠。

記 者：在給自(zì)己“畫圈兒”時，企業(yè)是(shì)否會(huì)觸及相(xiàng)關者的利益，比如供貨商、經銷商等。

王振剛：這(zhè)是(shì)很(hěn)自(zì)然的事，行(xíng)業(yè)中越來(lái)越多(duō)的人(rén)知道(dào)天成對質量的要(yào)求苛刻，對供貨商和經銷商近乎“挑剔”。曾經有一家(jiā)标簽供應商由于清場(chǎng)不(bù)徹底，給企業(yè)的供貨中混入了其他企業(yè)的标簽，我們果斷對這(zhè)些産品進行(xíng)全面銷毀，供應商在承擔相(xiàng)應損失的同時還被取消供應資格，類似這(zhè)樣連最起碼的生産标準都達不(bù)到的供應商，我們都“毫不(bù)手軟，堅決剔除”。其實，嚴格保證購(gòu)進渠道(dào)合格的過程也同時對供應商提出更高(gāo)的要(yào)求，督促其進行(xíng)自(zì)身規範。

規範就(jiù)要(yào)“小(xiǎo)題大(dà)做”

記 者：“規範自(zì)己才是(shì)保護自(zì)己”，但(dàn)如果不(bù)狠抓落實，再好的理念也會(huì)流于形式。在我們看來(lái)，實現(xiàn)規範管理的關鍵還在于全員(yuán)的認知與執行(xíng)。

王振剛：沒錯。不(bù)久前有一批速效感冒沖劑的基礎原料撲熱(rè)息痛，進廠的随機抽樣并沒有發現(xiàn)問(wèn)題。但(dàn)在生産過程中，細心的工(gōng)人(rén)們發現(xiàn)有兩袋顔色不(bù)一緻，于是(shì)立即停産并及時上報情況。後經我們組織化(huà)驗室進行(xíng)全面抽檢，證明由顔色差異反應出的是(shì)質量不(bù)均一、純度不(bù)一緻的問(wèn)題。“絕對不(bù)能讓這(zhè)樣的産品流向市場(chǎng)”，達成了這(zhè)樣的共識，大(dà)家(jiā)在要(yào)求供應商退貨的同時，忍痛将已經生産的成品全部進行(xíng)銷毀，僅那一次企業(yè)損失就(jiù)達四萬多(duō)元。

在藥品生産行(xíng)業(yè)，任何關乎産品質量的問(wèn)題都不(bù)是(shì)小(xiǎo)事，需要(yào)小(xiǎo)題大(dà)做。這(zhè)種“小(xiǎo)題大(dà)做”不(bù)僅是(shì)必要(yào)的，而且必須自(zì)上而下，由管理層帶動大(dà)家(jiā)都來(lái)積極參與。

記　者：這(zhè)樣的損失從(cóng)長遠看肯定會(huì)換來(lái)更高(gāo)的品牌效益。

王振剛：隻有把主動規範的思想滲透到最基層的員(yuán)工(gōng)，大(dà)家(jiā)才能從(cóng)最初的被動接受外(wài)部規範，到主動出擊去規範自(zì)己，以達到消費(fèi)者的滿意爲目的，實現(xiàn)“制(zhì)好藥，爲人(rén)民(mín)”的宗旨。顯然，隻有這(zhè)樣天成才會(huì)走得更遠。在今年初的一次市場(chǎng)調查中，市場(chǎng)反映我公司生産的一種口服藥胃腸道(dào)反應較大(dà)，後經過公司技術人(rén)員(yuán)認真分(fēn)析，問(wèn)題就(jiù)出在原料的純度上。于是(shì)馬上對原料進行(xíng)調研和試驗，發現(xiàn)天津一家(jiā)藥廠生産的原料純度高(gāo)，幾乎無胃腸道(dào)反應，但(dàn)原料價格要(yào)比原購(gòu)進廠的１噸高(gāo)出3000多(duō)元，同樣都能生産出合格産品，每月要(yào)多(duō)支付采購(gòu)原料成本幾萬元，但(dàn)我們認爲國(guó)家(jiā)标準隻是(shì)檢驗标準，用戶的滿意才是(shì)我們追求的目标，後來(lái)我們果斷地(dì)由原來(lái)用一個河南廠家(jiā)的貨，轉到質量更有保證的天津一個廠家(jiā)。

作爲企業(yè)管理者，更要(yào)站(zhàn)在企業(yè)長遠發展的戰略高(gāo)度審視(shì)眼前的問(wèn)題。如果一個企業(yè)去年有100萬元的利潤，但(dàn)今年隻有１０萬元的利潤，說明企業(yè)效益滑坡了，但(dàn)如果夯實了基本功，即使去年有１０萬元利潤，但(dàn)今年卻達到了５０萬元，說明企業(yè)是(shì)在持續發展了，上升了。這(zhè)才是(shì)企業(yè)真正的利益所在。顯然，未來(lái)的市場(chǎng)競争會(huì)是(shì)“價值戰”而非“價格戰”，天成的最終優勢也将有賴于品牌、市場(chǎng)美譽度及用戶的信賴度。